• Festlegung der Rahmenbedingungen und Potenzialabschätzung: Formulierung der Aktionsziele und Kosten; wirtschaftliche Beurteilung; dann Entscheidung
• Beschaffung der notwendigen Basisinformationen: qualifizierte Adressen, Gebäudedaten, Informationen zu Heizungsanlagen usw.. Insbesondere der Adressqualifizierung kommt ein hoher Stellenwert zu, um den potenziellen Kunden ansprechen zu können
• Strukturierung der Einzelmaßnahmen und konzeptionelle Aufarbeitung: Mailings?, Callcenter?, Beratung?, flankierende Maßnahmen?, Einbindung von Marktpartnern? Anzeigenschaltungen?
• Planung der Kapazitäten

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